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윜키티
2일전
조회 7

안녕하세요, 위키즌 여러분! 위키즌이 아닌 분들은 매장에 나와서 픽업하셔야 하지만, 기존 위키즌 분들은 기존 정책이 그대로 유지되니 염려 말고 평소 쇼핑하시던 것과 같은 방식으로 쇼핑해주세면 됩니다. 감사합니다. 

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윜비
2021-01-09
조회 495

와인스토어

화-토 1pm-10pm (브레이크타임 4:30pm-5:30pm)

일, 월 휴무


Q. 내추럴 와인만 취급하시나요?

A. 스토어에는 내추럴과 컨벤셔널을 다양하게 구성해두었지만, 두가지를 구분해서 안내드리지는 않습니다. 문의하시는 분들께만 전달드립니다.

디너바 와인리스트는 내추럴 위주로 구성되어 있습니다. 


Q. 유선으로 와인 상담이 가능할까요?

A. 와인에 대한 상담은 유선, 웹사이트 Q&A 게시판, 인스타그램 DM으로는 진행하지 않습니다. 스토어 방문해주시면 친절하게 안내하겠습니다.


Q. 전화 주문 또는 온라인 주문이 가능할까요?

A. 현행 주류법상 전화/온라인 주문 후 택배 배송은 불가능합니다. 스토어 방문 후 구입한 와인은 택배 및 퀵 배송 가능합니다.


Q. 온라인 구입방법은 아예 없나요?

A. 현장방문 후 위키즌 멤버십에 가입하시면 대면결제한 금액(위키코인)으로 와인쇼핑 페이지를 이용하실 수 있습니다.

한번 충전한 금액이 소진되면 다시 방문해주셔야 하니 코인을 넉넉하게 결제해주세요.


Q. 구입한 와인을 선물하고 싶습니다. 별도의 포장 서비스가 있을까요?

A. 포장 서비스가 준비되어 있으며, 위키드만의 감각이 더해진 박스와 쇼핑백을 활용해 포장해드리고 있습니다. (이용료 발생)


Q. 구입한 와인 보관 방법이 궁금합니다.

A. 직사광선이나 뜨거운 온도는 피해 그늘지고 서늘한 곳에 보관하면 됩니다.

셀러가 있으면 셀러보관, 화이트 와인은 냉장보관하여 차갑게 마시는 것을 권장합니다.

오픈 후 남은 와인은 마개로 밀봉 후 3~4일 이내 마시는 것이 좋습니다. 


Q. 구매한 와인에 찌꺼기가 너무 많아요, 먹어도 괜찮나요?

A. 내추럴 와인 제조방식에 따라 생기는 포도침전물은 다소 둔탁하고 걱정스러워 보이는 것이 사실입니다.

마셔도 무해하나, 운영자의 경우에는 바닥에 가라앉은 1~2ml의 침전물을 음용하지는 않습니다(기호 차이).


Q. 와인이 상한 것(부쇼네) 같아요.

A. 부쇼네는 첫 잔에서 확인되는 와인의 '부정적인 뉘앙스(결함)'가 맞습니다. 

코르크와 첫 잔에서 부쇼네가 확인되면 즉시 코르크 촬영 후 매장으로 전화 주시면 즉시 조치하겠습니다.

절반 이상 음용한 와인에 대한 조치는 불가합니다.

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윜비
2021-01-09
조회 292

디너바 운영 시간

• 화-토 6:00pm-10pm, 일-월 휴무


디너바 예약 방법

• 디너바는 세 타임(6pm/6:30pm/7pm)만 온라인 및 유선 예약 가능, 이외 시간은 유선 문의 후 예약 가능

• 온라인 예약 링크 : https://www.catchtable.co.kr/wickedwife

• 매장전화 : 070-8777-0070


예약금 관련 안내

• 예약금은 매장 내 공간이 협소한 관계로 자리 확보 및 노쇼 방지를 위해 결정한 방법입니다. 

  예약시 문자로 안내 받으신 방법에 따라 예약금을 결제하시면 안정적으로 자리를 확보하실 수 있습니다.

  지불하신 예약금은 당일 식사 후 나가실 때 환불 처리해드립니다.

  실제 취소 및 환불 일자는 카드사마다 상이하며 개인의 결제 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

• 당일 예약이라도 자리 확보를 하고 싶으신 경우 예약금이 발생합니다.

  도착 후 고객 변심으로 인해 바를 이용하지 않고 퇴장할 경우, 당일 예약금에 대한 환불은 불가합니다.


디너바 이용 관련 FAQ

Q. 발렛파킹 혹은 주차 가능한가요?

A.  발렛파킹 서비스는 제공되지 않습니다. 이용 가능한 인근 주차장으로는 신구초등학교 공영주차장을 안내해드리고 있습니다.

신구초등학교 공영주차장 : 강남구 압구정로18길 28 신구초등학교


Q. 단체대관이 가능할까요?

A. 원하시는 날짜와 인원수, 이용 시간 말씀해 주시면 매장 일정 확인 후 연락드리겠습니다. 대관금액은 상황에 따라 상이합니다. 

대관 시 예약금액의 50% 선결제 해주셔야 홀딩됩니다. 미결시 예약손님 발생할 경우, 예약손님을 우선으로 하여 대관은 자동취소됩니다.

대관 예약취소는 일주일 전까지 가능하며 이후 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다. 

자세한 문의사항은 매장(070-8777-0070)으로 전화주시면 안내해드리겠습니다. 감사합니다.


Q. 소중한 사람의 특별한 날이라 케이크를 준비해 세레모니를 하고 싶습니다. 가능할까요?

A. 작은 곳이라 소음관련 컴플레인이 무척 잦은 곳이라 죄송합니다.

폭죽, 합창, 케이크나 외부음식 시식은 불가능하지만, 소중한 케이크 캔들 세레모니는 가능합니다.

동선에 영향을 주는 과도한 사진촬영 시, 스탭의 권한으로 자리 이동 또는 퇴장이 가능할 수 있으니 이해해주세요.

물론 지금까지 위키드에서 이런 무례한 일은 단 한번도 발생하지 않았습니다.

모두의 지속가능한 행복을 위해 조금만 배려해주세요. 감사합니다.


Q. 노키즈 존인가요?

A. 디너바는 유리잔, 날카로운 기물, 알콜섭취를 기반으로 한 손님들이 머무는 곳이라 아이 입장이 불가능합니다. 

스토어는 아이와 함께 입장가능합니다(그리고 환영합니다!) 감사합니다.


Q. 채식주의자를 위한 메뉴가 있나요?

A. 채식주의자도 즐길 수 있는 메뉴가 있습니다. 매장으로 유선문의(070-8777-0070) 주시면 친절히 설명드리겠습니다.


Q. 무알콜 음료도 있나요?

A. 산펠레그리노가 준비되어 있지만, 위키드는 와인바인지라 와인 주문이 필수입니다.


Q. 글라스와인도 준비되어 있나요?

A. 디너타임(6pm/6:30pm/7pm) 입장시 보틀 주문만 가능합니다. 9시 이후 워크인 손님은 글라스 와인 주문이 가능합니다.


Q. 콜키지 비용은 얼마인가요?

A. 외부음료 반입은 불가합니다.


Q. 바 이용 후 몸이 좋지 않습니다. 어떻게 하면 좋을까요?

A. 식재료의 유통과정과 기한에 대해서는 치밀하게 점검하고, 안전하지 않다고 판단된 식재료 폐기는 매일 이루어지는 절차이지만, 그럼에도 불구하고 위키드 음식을 드시고 불편함을 느끼셨다면 진심으로 죄송합니다. 불편함이 지속될 경우 병원 방문 후 증빙서류를 갖춰(진단서와 치료비 영수증, 교통비) 전달해주시면 관련한 보험처리 절차를 진행하겠습니다. 


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윜비
2020-12-08
조회 449

위키드를 아껴주시는 모든 분들께, 온라인 스토어 이용과 관련하여 안내드립니다.


온라인 고객센터 운영 시간

화-토 11:00-18:00


온라인 스토어의 상품 및 주문 문의는 게시판으로 연락 주시면 가장 빠르고 정확하게 안내 받으실 수 있습니다.


#화수목금토배송 #10만원이상무료배송

#5시이전결제완료시익일배송


매주 금요일 5시 이후 결제건~월요일 5시 이전 결제건 → 화요일 배송

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매주 목요일 5시 이후 결제건~금요일 5시 이전 결제건 → 요일 배송

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WKD
2020-09-15
조회 790

마음이 있더라도 표현하지 않으면 모르는 것이고, 

표현하더라도 진심이 아니면 의미가 없습니다.

짧은 질문이더라도 '손님께 즐거운 서비스를 제공하고 싶은 위키드의 마음'을 헤아려

부디 적어주세요.

"안녕하세요!" 쉬운 문장입니다.


  안녕하세요 를 대체하고도 남을 담백한 애티튜드와 언어, 화법을 가진 분께는 결코,

'안녕하세요' 라는 형식적인 문장을 바라지 않습니다. 마음과 태도는 어떤 경우에든 전해집니다.